تعتبر مهارات حل المشكلات من أبرز المهارات التي ينبغي اكتسابها لكونها تساعد في القدرة على تحليل المواقف، وتحديد العقبات المختلفة، ومن ثم اتخاذ الخطوات اللازمة التي تساعد في التغلب على التحديات، كما أنها قد تتضمن تحديد الأهداف والعمل على تقييم الخيارات المتاحة مع اختيار الحلول الأمثل.
الجدير بالذكر أن تلك المهارة تعتبر من المهارات التي تساعد على فهم جوانب المشكلة بشكل واضح للغاية والتعرف على أبعادها وأسبابها الحقيقية على أن يتم حلها وتجنب تكرارها مرة أخرى، ومن خلال مقالنا هذا يمكن الحصول على المزيد من المعلومات والتفاصيل الأخرى التي تخص هذا الموضوع.
كيفية تعليم مهارات حل المشكلات
حتى تتمكن من تعليم مهارات حل المشكلات؛ هناك العديد من المهارات الأخرى التي ينبغي التعرف عليها، كي تضمن لك حل المشكلات بطريقة علمية مبسطة، وفيما يلي يمكن توضيح ذلك:
مهارات الاستماع الفعال
ينبغي قبل تطبيق مهارات حل المشكلات أن يتحلى بمهارات الاستماع الفعال إلى مختلف الأفراد كي تتمكن من تقييم الوضع وتقديم النصائح والحلول المبتكرة، بحيث يمكن القول بأنه من أبرز المهارات الابداعية، لكون الاستماع يساعد في فهم طبيعة المشكلة وتحليلها والتعرف على أبعادها، ومن ثم المباشرة في إيجاد الحل الفعال في الحال.
مهارات البحث
حيث يتطلب منك أن تعمل على تحديد المشكلة، وإيجاد حلول بديلة لها من حيث البحث والتقصي بشكل عام، حيث يمكن أن يكون البحث بسيطًا وسريعًا للغاية، وذلك بالاعتماد على محركات البحث، أو قد يكون عميق وكثيف وكبير للغاية، وذلك من خلال القيام بكافة الجولات المتنوعة والقدرة على إجراء الاتصالات الميدانية مع خبراء المجال، وفي كافة الحالات ينبغي أن يكون لديك مهارات قوية للغاية في تطبيق أساليب البحث والاستراتيجيات.
مهارات العمل الجماعي
نتابع الحديث حول تعليم مهارات حل المشكلات، ونشير إلى مهارة العمل الجماعي حيث إن الكثير من المشكلات يمكن أن تحل حينما يشارك في حلها مجموعة من الأفراد أو حتى عدد أكبر من الأشخاص، بحيث قد لا يقتصر العمل الجماعي على الوسط الوظيفي فحسب بل أنه يمكن أن يكون أوسع بكثير، وبالتالي قد يشمل المنزل والمدرسة ومختلف البيئات، والمواقف المتنوعة.
الذكاء العاطفي
مهارات حل المشكلات تشمل الذكاء العاطفي بحيث إنه تلك الحلول لمختلف المشكلات، ولا يقتصر فقط على الذكاء العلمي أو حتى على الـ IQ، وذلك لكون معرفة مشاعر الآخرين والمقدرة على تفسيرها، أو تحليلها بشكل عام، ومن ثم العمل على اختيار الحل الدقيق والمناسب بناءًا عليها، ويعتبر من أهم مهارات التي ينبغي امتلاكها عند حل المشكلات.
إدارة المخاطر
في ظل الحديث عن تعليم مهارات حل المشكلات، نشير إلى أنه يمكن أن يحتوي حل المشكلات على نسبة معينة من فرصة وقوع أضرار، أو حتى المخاطرة المختلفة، والتي قد تزيد أو تنقص، وذلك بحسب نوع المشكلة وطبيعتها وحجمها والقدرة على التكيف معها بشكل عام، ولذلك ينبغي العمل على امتلاك قاعدة قوية للغاية من مختلف المهارات المتنوعة التي يمكن الاعتماد عليها في إدارة المخاطر لضمان التعامل مع جميع تلك العواقب المفاجئة أو غير المتوقعة بحرفية والقدرة على التوصل إلى الحلول السليمة.
مهارات اتخاذ القرار
يمكن أن ترتبط هذه المهارات بمهارات حل المشكلات ارتباط دقيق للغاية، حيث إن اتخاذ القرار السليم من وراء حل المشكلة مع القدرة على اختيار الحل المناسب؛ فيما بين العديد من الحلول المقترحة المتنوعة، وقد يعتبر جزءًا مهمًّا من وراء عملية ايجاد الحل السليم.
شاهد أيضًا: الخوف عند الأطفال وكيف يتم علاج تلك المشكلة
ما هي مراحل حل المشكلات؟
بالحديث عن تعليم مهارات حل المشكلات، نجد أنه جدير بالذكر أن نتناول مراحل حل المشكلات، حيث يوجد العديد من مراحل حل المشكلات التي يمكن اتباعها لضمان التوصل إلى أفضل عملية تنظيمية وتحليلية وضمان إيجاد أفضل الحلول الممكنة، وفيما يلي يمكن توضيح ذلك:
تحديد المشكلة
ينبغي في البداية العمل على تشخيص الحالة التي أمامك، والتعرف على نوع المشكلة بالتفصيل، بحيث يكون تركيزك على تلك المشكلة وأسبابها وليس أعراضها فحسب، كما ينبغي أن تعمل على تحديد ماهيتها، وما هو حجمها، ومدى العوامل المترتبة عليها، ومن ثم سيتم العمل على تحليل الأسباب التي أدت إليها.
تحليل المشكلة
يتم جمع المعلومات التي يمكن أن تكون ذات الصلة بالمشكلة، مع القدرة على تحليل البيانات وتحديد الجوانب المهمة للمشكلة، مع جمع المعلومات المرتبطة بالمشكلة، وتحليلها من أجل فهم أكبر للمشكلة، والتعرف على أسبابها.
تطوير الخيارات
في هذه المرحلة سيتم العمل على تطوير الخيارات المختلفة، وذلك لكون الهدف لا يمكن في تقييم الحلول الممكنة فحسب؛ بل توليد أكبر عدد أكبر من الأفكار، وسيتم استخدام التفكير الإبداعي، والتحلي بالصبر، والذي يمكن أن يضمن في النهاية إيجاد مجموعة من الحلول الممكنة للمشكلة مع التفكير بإبداع لتحديد مختلف تلك الخيارات الفعالة.
تنفيذ الحل
بمجرد تحديد الحل الخاص بك من ضمن تعليم مهارات حل المشكلات، وينبغي أن تحصل على الموافقة كي تتمكن من تحويل الحل المختار إلى إجراءات عملية ملموسة، ولكن لا تتوقف المهام عند هذا الحد بحيث ينبغي عليك أن تعمل على مراقبة الحل الخاص بك؛ كي تضمن معرفة إذا كان يحل مشكلتك بالفعل من عدمه.
ما هي أهمية مهارات حل المشكلات؟
هناك العديد من المزايا التي سوف تحصل عليها عند التمتع بتلك المهارات، حيث إنه لا يوجد أي مكان، أو بيئة تخلوان من المشاكل المتنوعة التي قد تحتاج إلى دراسة، وفهم وتحليل كبير لمختلف تلك المشكلات والعمل على إيجاد الحلول، وفيما يلي يمكن توضيح ذلك:
تحويل المستحيل إلى ممكن
حيث إن المعرفة والعلم وحدهما لا يكفيان فحسب حتى تتمكن من تحليل المشكلات، ولذلك ينبغي عليك امتلاك المهارات المناسبة، والقدرة التي قد تساعد في التطرق للمشكلة الخاصة بك، وذلك بأسلوب منهجي ذكي، وهذا هو ما يضمن الوصول بشكل عام إلى الحلول الفعالة التي يمكن في النهاية أن ترضي جميع الأطراف.
الوصول إلى التميز
لا زلنا نتحدث في إطار تعليم مهارات حل المشكلات، ونشير إلى أن الوصول إلى التميز أحد أبرز الأسباب التي تجعل من تلك المهارات أمر غاية بالأهمية، حيث يمكن أن يكون الأفراد في الغالب مدربين على القيام بالأمور الاعتيادية المختلفة، حيث انهم قد يمتلكون المعرفة والمهارات اللازمة التي تساعد في القيام بمختلف هذه الأمور الروتينية.
إلا أنهم قد يفشلون في الغالب في حل مختلف هذه المشكلات غير المتوقعة، أو حتى تلك التي تقع خارج نطاق معارفهم بشكل عام، ولذلك عند امتلاك مهارات حل المشكلات؛ سيجعلك هذا لا شك متميّزًا بشكل فعال عن باقي المعارف أو حتى أقرانك وفي مجتمعك، ويضمن لك في النهاية الوصول إلى مراتب عليا وذلك في مختلف المجالات المتنوعة.
تعزيز الثقة بالنفس
عند امتلاك تلك المهارات يمكن أن يجعلك هذا مع الوقت أن تثق أو حتى تؤمن بنفسك أكثر بكثير من السابق، وذلك لأنك بأعماقك يمكن أن تكون واثق بقدرتك على حل جميع ما يعترضك من مشكلات، ولذلك قد لا تنفق وقتك في القلق، أو الخوف بشأن ما تفعله، أو حتى في كيفية التصرف في المستقبل وذلك في حال واجهتك أي عقبة.
اقرأ المزيد: أهم 5 تقنيات بناء الثقة بالنفس
في الختام، نؤكد على أنه بإمكانك تعليم مهارات حل المشكلات؛ لكونها قد تساعدك في إيجاد الحلول الفعالة، والقدرة على التوصل إلى نتائج مرضية تساعدك في التكيف مع بيئة هادئة خالية من المشاكل، ويمكنك تطبيق تلك المهارات ودراستها حتى تضمن كونك قادر على تحليل المشكلات مهما كانت كبيرة.
